用心服务获客户认可-永乐国际

保险，不仅仅是一份保障，它关系着一个或几个家庭的幸福。而在老客户心中，出了险能够得到理赔，恰恰才是对保障直接的体现。队伍中有不少业务人员深知这个道理，知道要维护好老客户，特别是在黄桥这个小镇上，客户资源是最宝贵的，也尝到了这一块给自己工作带来的“福利”，我们黄桥的丁栋兵主任就是其中一位。每一位客户他都是那么用心服务，甚至是要退保的客户，他都不放弃，最终感动他们。

顾女士自从朋友离开平安之后，就想着要退保，因为当初就是为了支持朋友工作而办的这份保险，而我们的丁主任是出了名的热心肠，当知道公司分配自己为顾女士新服务人员时，就积极联系了客户。初次上门表明了来意，丁主任便详细地和客户讲解了这份保障的全面内容，也帮客户回顾了当初办这份保单的初衷。后来，无论是公司金管家里每月的读报有奖活动，还是健康小贴士……都会利用微信、电话方式与客户保持联系，生日当天送上祝福，渐渐地，与顾女士一家成了好朋友。丁主任专业细致的服务让客户倍感安心，期间为家人新增了赢越、平安福等险种，正所谓，付出总有回报，老客户因信任、持续用心的服务而增加保障。

2019年，顾女士住院，丁主任第一时间赶往医院探望、并协助理赔报案等。客户出院后丁主任上门为其办理了理赔，提交后很快3000多元理赔就已经到账，让客户享受到了一次平安的闪赔服务，客户对足不出户即可理赔非常满意，觉得平安的科技提升和工作人员关怀都很用心。

随着经济发展，顾女士二十年前的保险全面性和保额已远远不能满足未来的保障需要，且附加险到今年年底就要到期终止了，于是丁主任除了将其目前有的保障缺口说给客户听……顾女士感受到了丁主任真心站在自己的立场考虑的真心，现场为自己的子女新增了福保保，并与丁主任约定等这次恢复后，提供相应检查材料再为自己进行设计险种。

诚信展业，这是丁栋兵多年来在平安工作坚持的准则。将心比心，以诚相待，这些他早已融入工作中的每个环节，服务客户之所需，让其名下客户放心满意！