服务标准化——服务更优，展业无忧-永乐国际

本部收展员陈红芳大姐从事寿险行业近十年，自己的客户已经200多人，再加上公司分配的孤儿单，这个数字已经很庞大了。数字增长之后，已无法及时对所有有需求的客户进行主动服务。自从标准化服务上线后，这个问题迎刃而解了。现在系统每天生成有需求服务的客户，提醒主动联系进行上门服务，第一时间知晓客户的服务需求，可及时规划安排。

通过服务清单的查询，其名下客户张女士有契约保全服务项目。提前联系后，与客户约定上门服务时间。按时到达客户家后，陈大姐首先将保单权益建议书微信分享给客户。打开后，系统自动提示身份证有效期需要更新，选择了在金管家办理。接下来，客户对本次服务进行了评价并打了10分，当场推荐了一位朋友。并将业务员名片分享到朋友圈，让更多的人认识。客户对陈大姐的主动服务及标准化服务很认同。

标准化服务的上线，不仅让业务同仁有了合理的上门拜访理由，而且让客户及时享受到主动、及时的服务。客户服务满意度的提升，有助于准客户的累积和老客户的再开发。业务同仁积极充分利用这个平台，养成了每天查看任务的习惯，及时规划上门，致力于将服务好每一位老客户，且将老客户培养成转介绍中心。

泰州运督——顾明信