(2875) 2018-08-28

“王老师,麻烦一件事情,我之前有个安丰的客户,客户要把保险上面的健享给去掉,小孩子今年购买学平险,附加险不想交费了,客户1万的保险费已经存上了,但是附加险不去除,今年保险费交不了,麻烦帮忙客户办理下,客户平时没时间,而且客户不在兴化,你看这个好弄吗?客户已经问我好久了?”

听了一遍离司业务员张红香发给我的微信语音,我立即打开督办系统,查询客户清单,了解到客户少儿福保险险种,随即联系客户,客户电话未接听,联系张红香,要求把客户的微信推送给督导,客户晚上成功联系上客户,通过跟客户的视频联系,了解到客户现在在安丰,但是现在孩子放假自己一个人带两个小孩,实在是抽不开身来兴化,客户说自己现在卡上有1万,但是公司一直短信联系自己,让自己缴费,自己也很是困惑,了解到客户需求,我视频指导客户手机下载app,注册一账通,通过拍摄短视频给客户,客户按照要求进行操作,进入代办事项,督导依旧采取视频连接客户,指导客户扫描身份证,连接服务人员,视频确认,同时提醒客户,连接过程中,保持网络畅通,客户接听之后,当场进行确认,全程2分钟,客户确认完成之后,发了段语音给督导“开始还不相信,真的很简单,开车过去1小时,手机2分钟搞定,这个软件真的太贴心了,省钱,省力,省心!”

让越来越多的客户体验到平安金管家的便捷和专业,是每个平安人孜孜不倦的追求。

泰州运督——王玮

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