足不出户的vip服务——平安保险-永乐国际
一天，张女士至柜面办理保单贷款，发现自己身份证没有带，身边只有驾驶证，客户比较着急，称自己等钱用，一会又要出远门，没有时间再到保险公司办理。柜员安抚了张女士，让她不要着急，跟其核实身份信息后，帮她查询了保单信息。经查询，发现张女士之前注册过高级一账通，且本次贷款的钱是转入交费账号，柜员随即告知，可以下载平安金管家，直接在手机上操作保单贷款，如果账号是安全账户的话，不需要提供身份证件，仅短信验证就可以了。张女士听了，半信半疑，在柜员的帮助下，下载了平安金管家，重新设置了一账通密码，按照柜员引导一步一步操作，最后一个验证码轻松搞定保单贷款。
看着自己成功完成了贷款的操作，张女士非常开心。柜员告知，以后办理业务，直接在手机上操作，可以通过短信，上传文件，视频、空中柜员等方式完成确认，无需至公司办理，自己想还款的时候，直接在手机上操作，不需要到公司排队等候。
张女士走的时候，再次对柜员表示感谢，感谢柜员在得知自己无身份证的情况下，未直接回绝自己，而是想办法帮她解决；也感谢平安公司，为她提供了金管家这样一个好的平台，让她真正感受到了“足不出户”的服务体验。
平安金管家自推出以来，得到了很多客户的青睐，它为客户带来保单服务、理财顾问、健康管理、生活助手……成了客户的贴身管家， “互联网 ”时代，让更多的客户足不出户享受vip服务。
泰州 马银华
