值班精英贴心服务 温暖你我他——平安保险-永乐国际

近日，客户y女士办理保全业务时，对柜面值班精英小钱的贴心服务赞不绝口，称赞平安人都是有温度暖人心的。

泰州寿险客户y女士火急火燎地前往门店办理贷款业务，但由于前来门店办理业务的客户较多，排队时间较长。y女士在等候期间，值班精英小钱就上前咨询客户是否已经准备好贷款需要材料，如投保人身份证件、被保人身份证件，得知y女士没有携带被保人户口本过来。本着简单便捷友善安心的服务体验，便让客户登录平安金管家，发现客户已经是网络e服务高级权限，于是指导、协助客户通过平安金管家办理此次贷款业务，一串简单的验证码便解决了y女士的燃眉之急。专业的值班精英，帮助客户完成线上保全办理，既避免客户因长时间等待可能出现的负面情绪，又有助于提升客户对平安寿险的满意度。

泰州寿险的值班精英始终以客户服务体验为中心，积极热心地为客户提供服务，这就是平安人的精神。在日常工作中，值班精英发挥着越来越大的作用，为柜面日常分流、项目推动、客户咨询提供了专业精准的服务，同时，智慧客服上线以来，值班精英协助客户通过金管家快速完成线上保全办理，给客户最佳的体验，真正让客户感受到最好的服务在平安。