空中客服客户的贴身小管家——平安保险-永乐国际

2018年3月17日，客户王先生急匆匆的来到柜面，王先生称其是平安的铂金vip客户，他表示他最近做生意手头较紧想看一下他自己名下保单的可以贷款一部分钱出来先运转一下。但是王先生在客服柜面将自己的保单查完之后柜员发现王先生可以贷款的保单被保人均是其爱人，而王先生爱人还在家中做着生意根本没有时间来柜面陪王先生进行保单贷款确认。

这时候柜员小王想到了平安金管家里面的空客服务。小王告诉王先生通过金管家里面的保单服务客户贷款之后可以直接选取空中柜员确认，这样王先生和自己的老婆就不需要走这些冤枉路了，在家将材料准备好上传之后再连接空中柜员等待一会就可用直接办理了，并且告知王先生空客每天8:30开始上线王先生可以提前将材料上传完毕到接近8:30的时候直接点连接空客这样排队的时间就会缩短很多，王先生当场就登陆了她的金管家并且在小王的指导下进行了空客学习，王先生得知空中客服可在家中办理业务之后很开心连连表示要跟自己周围的朋友介绍一下平安金管家的这项新功能。

第二天王先生在家早上8:30排队时按照小王的指导只排了一个人的队便连上了空中柜员，并且在第三天就收到了公司50万的放款，王先生委托自己的服务人员给公司客服带来了感谢。

永乐国际的服务不仅是为客户解决问题这么简单，更多的是通过方便快捷的方式让客户有优质的服务体验。平安金管家致力于方便客户服务、提高服务质量，从细节上想客户之想，真正成为客户全方位的贴心管家。