近日，太平人寿泰州中心支公司泰兴营销服务部综合内勤主动为身患重病、行动不便的客户陶先生上门办理短期医疗险重投手续，在保单到期前成功完成保障衔接，以暖心服务践行保险初心。
客户陶先生罹患脑癌近期刚完成住院手术出院，身体虚弱、行动不便。其为配偶与子女投保的短期医疗险仅剩两日即将到期，若未能及时重投，家人将面临保障中断的风险。得知客户的特殊困难与紧急需求后，泰兴营销服务部立即启动特殊客户上门服务预案，综合内勤焦露主动放弃中午休息时间，携带全套办理材料与移动服务设备，驱车前往客户家中全程一对一指导，以专业、高效、贴心的服务，在保单到期前顺利办结全部手续，确保客户家人保障无缝衔接。
此次上门服务，是太平人寿泰州中支“以客户为中心”服务理念的生动实践，更是公司聚焦特殊群体、解决客户急难愁盼的具体行动。未来，公司将继续秉持金融为民初心，不断提升服务质效，以更贴心的举措、更专业的能力、更务实的行动，为广大客户提供全周期、高品质的保险服务，让每一份保障都坚实可靠，让每一次服务都温暖人心。