有温度的理赔服务获客户点赞——平安保险-永乐国际

2019年6月底，平安人寿泰州中支客户l女士来到公司职场，将一面“理赔见真情、温暖送人心”的锦旗送给杜文年课长，以表达对平安人寿理赔服务水平的认可。

故事从2014年开始，30岁的d先生长期在无锡打拼，当时自己的好友在平安作为保险代理人，在好友的推荐下为自己购买了平安福险种，后续又为自己的爱人l女生购买了万能险种。每年都在正常缴费，希望这两份保单给自己的小家庭带来一份保障。

新年过后，d先生离开老家又来到无锡，外出的过程中发生了意外，永远离开了妻女。d先生的妻子l女生忍着悲痛办完爱人的后事，但却始终为自己办理理赔的事宜发愁。无锡的保单难道还要再到无锡才可以办理理赔？可自己实在不想再回那个伤心地，而且办理理赔需要哪些手续自己还不太清楚，直到其一次来到兴化网点遇到了杜文年课长。杜文年课长了解完客户的情况后及时为客户先行进行了理赔报案，让客户先行回去后，立即向公司理赔人员确认办理理赔的相关手续。待手续确认后杜文年课长来到l女士的家中为客户搜集相关材料，隔天陪同客户在公司柜面提交了理赔申请。

经审核共赔付44万身故保险金并豁免了l女士自己保单的保费，这无疑缓解了l女士一家的经济压力，l女士在收到理赔短信通知后，向平安人寿泰州支公司以及杜文年课长表达了感谢及敬意：感谢平安保险公司的雪中送炭，在我最无助的时候能够给予我如此大的帮助。也让l女士意识到了保险的重要性，并请杜文年课长为自己和小孩分别设计了一款保障型产品。

客户的肯定是对我们最大的鼓励，不管您是哪里的平安客户，平安人都会一视同仁、一如既往的为您服务！