11月19日,太平人寿泰州中心支公司客户卞女士拨打公司客服电话申请理赔,从申请到理赔款到账,只用时1分钟,颠覆了卞女士对保险公司传统理赔方式的看法。
据了解,11月4日晚上,客户卞女士8个月大的儿子不小心从床上摔下,到医院治疗。治疗结束后,客户联系太平人寿保险代理人杨蕙沟通理赔事宜。杨经理得知情况后立即赶往卞女士家中,帮助客户收集理赔资料,将身份证件、银行卡、病历、发票等材料上传至公司“秒赔”系统中。仅用时1分钟,卞女士就收到了银行发送的理赔款到账的短信。
太平人寿泰州中心支公司始终践行“以客户为中心”的服务宗旨,贴近一线、贴近客户、贴近市场,不断提高理赔时效,提升服务质量,让每一位太平人寿的客户都能享受到公司快捷、周到、人性化的服务。