金管家—多元化服务方便客户——平安保险-永乐国际

2018年5月11日，客户杨先生急匆匆的走进柜面，杨先生表示自己夫人住院了需要理赔，但是人刚出院，又很快住院了，很虚弱还在静养。现在急用钱，想把上次的费用先报销一部分，自己年纪大了，对这些不怎么懂，先来查看下如何报销。柜员小李帮助客户查询了下，客户是外地保单，且投被保人同一人，咨询了客户目前正在泰州市人民医院治疗，正好第二天是周六周日，柜员小李家就住在医院附近，综合考虑到杨先生情况以及其夫人身体虚弱，身边需要人照顾，不方便来回奔波，小李向杨先生推荐了金管家app，又考虑到客户年纪较大，留了永乐国际的联系方式，并将需要准备的材料提前告诉杨先生，和杨先生约定自己周六上医院协助杨先生通过金管家app理赔。

2018年5月12日下午，柜员小李携带了公司的小礼品来到了杨先生夫人的病房。现场帮助客户注册并且完成了理赔申请，全程仅仅花费了10分钟左右，杨先生在感叹平安强大科技功能的同时，也表达了对平安工作人员负责认真态度的感谢。

 金管家---不仅可以查询保单，保全、理赔等等多元化的app服务也逐步加入金管家，随着科技日益发展，平安科技也日渐成熟，金管家多元化的服务也将日益方便客户。

           鲁彬

                                                          2018.5.14